НОВОРОССИЙСКИЙ ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ЖКХ ПОДВЕЛ ИТОГИ РАБОТЫ ЗА ФЕВРАЛЬ

187 обращений от граждан поступило в Отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ за минувший месяц. На личный прием в отдел обратилось 45 граждан. В телефонном режиме отработано 63 обращения. Специалисты отдела письменно ответили на 79 вопросов горожан.

Отметим, по-прежнему лидируют вопросы перерасчета за теплоснабжение. На втором месте обращения по вопросам электроснабжения, люди жалуются на низкое напряжения в электросети. Волнует новороссийцев и содержание общего имущества МКД.

Специалистами отдела в ходе работы даны разъяснения и оказана помощь в составлении актов, запросов, претензий, подготовлено 3 исковых заявления.

Совместно с председателями домовых комитетов сотрудники отдела по защите прав потребителей оказали помощь в сборе необходимого пакета документов, досудебных претензий в интересах жильцов МКД о снижении размера платы за отопление. В результате управляющей организацией принято решение предоставить перерасчет по 15 лицевым счетам.

Всего в досудебном порядке предоставлен перерасчет по 1410 лицевым счетам потребителям на сумму 582 066,35 руб.

Также совместно с МЦУ, МКУ «УЖКХ города» была проведена горячая линия по защите прав потребителей.
В ходе работы, которой даны разъяснения гражданам, по вопросам, касающимся проблем МКД в рамках просветительского проекта «Школа грамотного потребителя». Был также подготовлен и проведен «круглый стол» с участием управляющих и ресурсоснабжающих организаций. Определены исполнители и установлены сроки исполнения обязательств.