ГЛАВА НОВОРОССИЙСКА ПОТРЕБОВАЛ ОТ ЖКХ К КАЖДОМУ ВОПРОСУ ПОДХОДИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНО

В Муниципальном центре управления Новороссийска подвели итоги работы за первое полугодие. Центр открылся в феврале 2021, за период работы в ведомстве обработано более одиннадцати с половиной тысяч вопросов (11 502). Именно сюда поступают обращения, комментарии и вопросы от горожан через сеть инстаграм, платформы обратной связи «Госуслуги-решаем вместе» и «Активный гражданин», а также по программе «Инцидент-менеджмент».

Как оказалось, больше всего новороссийцев волнует сфера ЖКХ и дорожного хозяйства. В частности, благоустройство детских площадок, наружного освещения и ливневок. Много жалоб поступало на работу управляющих компаний и разрытых мест в городе. В ряде случаев глава города вынес замечания сотрудникам управлений на счет предоставления ответов на запросы.
"Требую исключить «перекидывание вопросов» между службами, завышать сроки продления, к решению каждого вопроса подходить индивидуально", сказал Игорь Дяченко.
Во время ЧС, вызванной непогодой, специалисты МЦУ приняли и обработали более двух тысяч сообщений. На сегодняшний день остаются вопросы грейдирования дорог и ремонта ливневых сетей.
Также стало известно, что в Новороссийске появится единая муниципальная "тепловая карта", она позволит контролировать исполнение самых распространённых проблем и принять меры для их предотвращения в будущем. Красным цветом будут отмечены офисы с самой высокой загрузкой, офисы средней загруженности обозначены желтым, самые свободные центры с минимальной очередью изображены в зеленом цвете.