757 заявлений новороссийцев принято к рассмотрению отделом по защите прав потребителей в сфере ЖКХ

Почти половина обращений от жителей города касалась начислений за жилищно-коммунальные услуги, коммунальный ресурс, используемый на содержание общего имущества МКД, оплате за установку общедомовых приборов учета расхода тепловой энергии, порядку составления актов, заявлений, претензий. По словам начальника отдела по защите прав потребителей Татьяны Шевцовой, за первые полгода было принято и рассмотрено 757 заявлений граждан.

В систему защиты прав потребителей нашего города  входит не только оперативное решение вопросов устранения недостатков в предоставлении коммунальных услуг, но и максимальный охват обращений населения. Ведомство осуществляет дальнейшее содействие потребителям в предоставлении перерасчета (снижения) размера платы за услуги ненадлежащего качества. Так, совместно с МКУ «Управление ЖКХ» с начала года рассмотрено 105 коллективных обращений.

С января по июнь 2021 года совместно с МБУ «АПК Безопасный город-ЕДДС» было проанализировано 14 981 вопросов (чаще всего горожане обращались по электроснабжению, отоплению и водоснабжению). С участием внутригородских районов рассмотрено 27 обращений. Недостатки в услугах устранены, осуществлен контроль выполнения работ, что подтверждено потребителями.